Yleiset tiedot
Hairlust ApS
Strandgade 4B, 1.
1401 Copenhagen K, Denmark
CVR-nro: 38076582
ALV-numero: DK38076582
Kun teet ostoksen verkkosivustolla www.hairlust.fi, solmit sopimuksen Hairlust ApS:n kanssa.
Hairlust on yritys, joka myy hiustenhoitotuotteita, ravintolisiä hiuksille, harjoja, asusteita sekä muita hiustuotteita sekä miehille että naisille. Voit tutustua valikoimaamme osoitteessa www.hairlust.fi.
Nämä kauppaehdot koskevat kaikkia kuluttajaostoksia, jotka tehdään verkkosivuston www.hairlust.fi kautta. (B2B-myyntiä koskevat erilliset ehdot – ota yhteyttä osoitteeseen info@hairlust.fi lisätietoja varten.)
1. Tilauksen tekeminen
1.1 Tilauksen ehdot
Sinun tulee olla vähintään 15-vuotias voidaksesi ostaa tuotteita verkkosivustomme kautta. Mikäli haluat tehdä kestotilauksen (katso kohta 5), sinun tulee olla vähintään 18-vuotias.
Kun teet tilauksen verkkosivustolla, saat automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää yhteenvedon tilatuista tuotteista sekä tilausnumeron. Tilausvahvistus vahvistaa vain tilauksen vastaanottamisen. Sitova sopimus syntyy vasta, kun Hairlust ApS on hyväksynyt ja lähettänyt tilauksen.
1.2 Virheelliset tiedot
Mikäli olet syöttänyt virheelliset tai puutteelliset yhteystiedot tai toimitusosoitteen, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@hairlust.fi, jotta virhe voidaan korjata ennen lähettämistä.
Jos virheelliset tiedot aiheuttavat toimituksen epäonnistumisen tai paketin palautumisen, Hairlust pidättää oikeuden veloittaa kohtuulliset uudelleenlähetys- tai palautuskulut.
2. Maksaminen
Verkkosivustolla www.hairlust.fi hyväksymme seuraavat maksutavat: Klarna, PayPal, Apple Pay sekä maksukortit, kuten VISA, MasterCard ja Eurocard. Lisäksi voit maksaa verkkokaupasta ostetuilla sähköisillä lahjakorteilla.
Lahjakortteja ei voi yhdistää alennuskoodeihin, ja yhdellä tilauksella voi käyttää vain yhden lahjakortin. Samalle tilaukselle ei ole mahdollista yhdistää useita alennuskoodeja. Alennuskoodit eivät koske kestotilaustuotteita.
Kaikki summat on ilmoitettu euroissa (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Kun asiakas on syöttänyt maksutietonsa, summaa ei veloiteta heti, vaan se varataan maksutavalta. Veloitus tapahtuu vasta, kun tilaus on hyväksytty, pakattu ja lähetetty. Maksaminen tapahtuu salatun palvelimen kautta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan välityksellä. Voit lukea lisää maksutietojen käsittelystä tietosuojakäytännöstämme, joka on saatavilla sivustollamme (katso myös näiden ehtojen kohta 9).
Jotta voimme tarjota Klarnan maksuvaihtoehtona, voimme jakaa Klarnalle henkilötietojasi, kuten yhteys- ja tilaustiedot, jotta Klarna voi arvioida, voidaanko sinulle tarjota heidän maksupalveluitaan. Henkilötietojasi käsitellään Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
3. Toimitus
3.1 Toimitustavat
Saatavilla olevat toimitustavat näytetään kassalla toimitusosoitteen syöttämisen jälkeen. Käytämme seuraavia kuljetusyrityksiä: DHL, Posti, Bring ja PostNord maasta riippuen. Toimitusaika ja -kulut riippuvat toimitusosoitteesta ja näkyvät ennen tilauksen viimeistelyä.
Huomioi, että toimitus voi ohjautua toiseen lähellä olevaan noutopisteeseen, jos valittu noutopiste on täynnä tai suljettu.
3.2 Toimitusaika
Hairlust ApS käsittelee tilauksia päivittäin, ja paketti lähetetään yleensä samana päivänä, jos tilaus tehdään ennen klo 14:00. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja kuljetusyhtiöstä.
Toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja voivat vaihdella, erityisesti kiireisinä aikoina.
Jos olet tilannut useita tuotteita, tilaus lähetetään pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä. Siksi pisimmän toimitusajan omaava tuote määrittää koko tilauksen toimitusajan.
Huomaathan, että tietyillä tuotteilla (esim. ennakkotilauksilla) voi olla pidempi toimitusaika. Arvioitu toimituspäivä näkyy tuotesivulla, mutta se on suuntaa-antava ja voi muuttua.
3.3 Vastuun siirtyminen
Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö on vastaanottanut tuotteen fyysisesti.
3.4 Tullit ja verot ulkomaan toimituksissa
Toimituksissa Tanskan ja EU:n ulkopuolelle tulliviranomaiset voivat määrätä tuontitulleja ja veroja kohdemaan saapumisen yhteydessä. Hairlust ApS ei ole vastuussa näistä kustannuksista. Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikallisiin tulliviranomaisiin lisätietojen saamiseksi.
4. Ennakkotilattavien tuotteiden osto
Tuotteet voivat loppua varastosta esimerkiksi suuren kysynnän tai kampanjoiden yhteydessä. Joissakin tapauksissa tarjoamme mahdollisuuden ennakkotilaukseen noin kaksi viikkoa ennen kuin tuote saapuu takaisin varastoon. Tämä antaa asiakkaille mahdollisuuden varmistaa tuotteen saatavuuden etukäteen.
Mikäli tuote on ennakkotilattavissa, tämä ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla, ja samalla näkyy arvioitu lähetys- tai toimituspäivä.
Ennakkotilaukset ovat sitovia samalla tavalla kuin muut verkkokauppaostokset (kuitenkin alla mainituin peruutus- ja muutosoikeuksin).
Jos olet tehnyt ennakkotilauksen, tilaus lähetetään vasta, kun tuote on saapunut varastoon. Saat tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä, mutta maksu veloitetaan vasta, kun tuote on valmis pakattavaksi ja lähetettäväksi. Saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot, kun tilaus on lähetetty.
Jos haluat peruuttaa tai muuttaa ennakkotilausta, ota yhteyttä osoitteeseen info@hairlust.fi mahdollisimman pian ennen lähettämistä, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
5. Kestotilaus Hairlustilla
5.1 Tietoa kestotilauksista
Hairlust tarjoaa mahdollisuuden vastaanottaa tuotteita automaattisesti ja toistuvasti tekemällä kestotilauksen – ilman tilausmaksua. Lisäksi saat 20 % kiinteän alennuksen kestotilaustuotteista. Kestotilaus on vapaaehtoinen ja edellyttää, että valitset sen erikseen. Oletusasetuksena on kertaluontoinen ostos, joten kestotilaus on lisäpalvelu. On mahdollista yhdistää kestotilaustuotteita ja kertaostoksia samaan tilaukseen.
Kestotilauksen edut
- Kiinteä 20 % alennus kestotilaustuotteista
- Automaattinen ja jatkuva toimitus, jotta tuotteet eivät lopu kesken
- Ei sitoutumisaikaa. Kestotilauksen voi irtisanoa milloin tahansa seuraavaan toimitukseen asti, edellyttäen että irtisanominen tehdään viimeistään 48 tuntia ennen seuraavaa suunniteltua lähetystä.
- Ei odottamattomia veloituksia
- Helppo itsepalvelu tilausten muokkaamiseen
Näin teet kestotilauksen
- Etsi tuotteet, jotka ovat saatavilla kestotilauksella (tämä näkyy tuotesivulla)
- Valitse, kuinka usein haluat tuotteet toimitettavan
- Lisää tuotteet ostoskoriin ja suorita maksu
5.2 Kestotilauksen toiminta
Kun valitset tuotteen kestotilaukseen, määrität itse toimitusvälin esillä olevista vaihtoehdoista. Tämän jälkeen Hairlust toimittaa tuotteet valittuun toimitusosoitteeseen valitulla aikavälillä ja toimitustavalla, kunnes kestotilausta muutetaan tai se irtisanotaan.
Kestotilaus uusiutuu automaattisesti jokaisen tilauskauden päättyessä, ellei sitä irtisanota.
5.3 Kestotilaajan rekisteröinti
Kun teet kestotilauksen verkkokaupassamme, sinut rekisteröidään kestotilaajaksi Hairlustilla. Tällöin tallennamme toimitustiedot ja maksutiedot profiiliisi. Jos sinulla on useita kestotilauksia, käytetään samaa maksukorttia ja toimitusosoitetta lähtökohtaisesti kaikille tilauksille. Voit milloin tahansa muuttaa näitä tietoja profiilisi kautta. Katso myös kohta 5.6 maksamisesta.
5.4 Peruminen ja muutokset
Voit milloin tahansa muuttaa tai perua kestotilauksesi yhden tai useamman tuotteen osalta. Sitoutumisaikaa ei ole. Peruminen astuu voimaan seuraavasta toimituksesta alkaen, edellyttäen että se tehdään viimeistään 48 tuntia ennen seuraavaa suunniteltua lähetystä.
Peruminen ei koske tilauksia, jotka on jo käsitelty tai lähetetty.
Muutokset ja peruminen voidaan tehdä profiilin “kestotilaukset”-osiossa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Huomioithan, että sähköpostitse käsittely voi kestää jopa 2 arkipäivää.
Vahvistamme perumisen ilman aiheetonta viivytystä.
5.5 Alennukset, hinnat ja alennuskoodit
Saat 20 % kiinteän alennuksen normaalihinnasta kestotilaustuotteille. Tarkka alennus näkyy tuotesivulla. Mahdollisia alennuskoodeja tai kampanjatarjouksia ei voi käyttää kestotilaustuotteisiin.
5.6 Automaattinen maksaminen
Kun luot kestotilauksen Hairlustilla, hyväksyt, että maksut kestotilaustuotteille veloitetaan automaattisesti maksukortiltasi.
Kestotilauksen luomisen yhteydessä annat suostumuksen toistuviin maksuihin valitulla aikavälillä.
Maksu veloitetaan automaattisesti jokaisen toimituksen yhteydessä ensimmäisen kestotilausoston jälkeen. Summaa ei veloiteta ennen kuin tuotteet on lähetetty, ja saat sähköpostitse ilmoituksen ennen jokaista toimitusta.
5.7 Ei lisäkuluja
Kestotilauksesta ei peritä lisämaksuja, etkä saa erillisiä laskuja – maksat vain toimitetuista tuotteista. Lisäksi saat 20 % kiinteän alennuksen kestotilaustuotteista.
Huomioithan, että alennuskoodeja ei voi käyttää kestotilaustuotteiden ostoon (katso myös kohta 5.5).
5.8 Peruutusoikeus
Peruutusoikeus koskee kestotilauksen ensimmäistä toimitusta näiden ehtojen kohdan 6 mukaisesti.
5.9 Vahvistukset ja muistutukset
Kestotilauksen luomisen jälkeen saat vahvistussähköpostin, jossa on tiedot tilauksestasi sekä ohjeet sen perumiseen.
Lisäksi saat sähköpostin ennen jokaista toimitusta, jossa kerrotaan tulevasta maksusta sekä annetaan mahdollisuus peruuttaa kestotilaus.
6. Peruutusoikeus, vaihto ja palautus
6.1 Palautusehdot
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus, kun ostat tuotteita verkkokaupasta Hairlust ApS:ltä.
Palautusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai valtuuttamasi kolmas osapuoli on vastaanottanut tuotteen fyysisesti.
Palauttaaksesi oston sinun tulee ilmoittaa päätöksestäsi yksiselitteisellä ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen info@hairlust.fi.
Palautusaikaa on noudatettu, jos lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.
Jos käytät palautusoikeuttasi, hyvitämme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut (mutta emme mahdollisia lisäkuluja, jos olet valinnut kalliimman toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi.
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilauksesi yhteydessä, ellei toisin sovita.
Sinun tulee palauttaa tuote ilman aiheetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksesta.
Tuote tulee palauttaa osoitteeseen:
Hairlust ApS
Strandgade 4B, 1.
1401 Copenhagen K, Denmark
Vastaat itse palautuskustannuksista.
Jos paketti palautuu meille sinusta johtuvasta syystä (esim. noutamaton paketti tai virheellinen osoite), pidätämme oikeuden veloittaa kohtuulliset, toteutuneet toimituskustannukset.
Kuljetusyhtiöstä ja kohteesta riippuen nämä kulut voivat olla enintään 40€ pikatoimituksissa (UPS tai FedEx) ja 14,95€ standarditoimituksissa (Posti, Bring, Instabox tai PostNord).
Jos haluat uudelleenlähetyksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Vaihto on tarjoamamme palvelu, joka käsitellään uutena ostoksena. Mahdollinen hintaero veloitetaan tai hyvitetään.
6.2 Tuotteen kunto palautettaessa
Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta vain, jos se johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Sinulla on oikeus tutkia tuotetta samassa laajuudessa kuin fyysisessä myymälässä.
Jos tuote on menettänyt arvoaan tällaisen käsittelyn vuoksi, voimme vähentää hyvityksen määrää vastaavasti.
Varmista, että tuote palautetaan huolellisesti pakattuna. Vastaat mahdollisista kuljetusvaurioista palautuksen aikana.
6.3 Palautusoikeus lahjakorteissa
Verkkosivustoltamme ostetut lahjakortit toimitetaan sähköisesti ja ne ovat voimassa 2 vuotta.
Voit peruuttaa lahjakorttiostoksen 14 päivän kuluessa, edellyttäen että lahjakorttia ei ole käytetty.
6.4 Hyvitys
Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksen palautuksesta yllä olevien ehtojen mukaisesti.
Huomaathan, että maksutavasta riippuen voi kestää muutama arkipäivä ennen kuin summa näkyy tililläsi.
6.5 Poikkeukset palautusoikeuteen
Palautusoikeus ei koske:
- sinetöityjä tai suljettuja tuotteita, joita ei hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen
- tuotteita, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti
6.6 Laajennettu palautusoikeus joulusesongin aikana
Tarjoamme laajennetun palautusoikeuden tilauksille, jotka on tehty ajalla 20.11.–24.12.
Näiden tilausten palautusoikeus päättyy 31. tammikuuta.
Kaikki muut ehdot pysyvät voimassa.
6.7 Vakiopalautuslomake
(Täytetään ja palautetaan vain, jos palautusoikeutta käytetään)
Vastaanottaja: Hairlust ApS, Strandgade 4B, 1., 1401 Copenhagen K, Danmark
Sähköposti: info@hairlust.fi
Lomake voidaan lähettää sähköpostitse tai postitse.
Ilmoitan täten, että haluan käyttää palautusoikeutta seuraavien tuotteiden osalta:
Tilattu / vastaanotettu:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Allekirjoitus (vain paperilla lähetettäessä):
Päivämäärä:
7. Reklamaatio-oikeus
7.1 Ehdot
Verkkosivustolta www.hairlust.fi ostetuissa tuotteissa sovelletaan kuluttajansuojalain virhe- ja reklamaatiosäännöksiä.
Sinulla on oikeus vedota virheeseen tuotteen oletettavissa olevan käyttöiän ajan kuluttajansuojalain mukaisesti.
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehtyä reklamaatiota pidetään aina ajoissa tehtynä.
Jos reklamaatio on perusteltu, tuote voidaan korjata, vaihtaa, hinnasta voidaan antaa hyvitys tai kauppa voidaan purkaa tilanteesta riippuen.
Huomaathan, että emme tarjoa tyytyväisyystakuuta. Se, ettet pidä esimerkiksi tuoksusta, mausta tai muista subjektiivisista ominaisuuksista, ei ole lain tarkoittama virhe.
Tämä ei rajoita kuluttajalla olevia lakisääteisiä oikeuksia. Tuote katsotaan virheelliseksi vain, jos se ei vastaa sopimusta tai lakia.
7.2 Näin teet reklamaation
Jos haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä osoitteeseen info@hairlust.fi. Ilmoita tilausnumero, ongelman kuvaus sekä mielellään kuvia tuotteesta.
Vastaamme jatkotoimista, mukaan lukien mahdolliset palautusohjeet.
Jos reklamaatio hyväksytään ja tuote tulee palauttaa, korvaamme kohtuulliset ja dokumentoidut palautuskulut.
Jos tuote täytyy tarkastaa, sinua voidaan pyytää lähettämään se takaisin omalla kustannuksella. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa kohtuulliset kulut korvataan.
Jos reklamaatiota ei hyväksytä, tuote palautetaan sinulle ja vastaat toimituskuluista itse.
Tuote tulee pakata huolellisesti ja lähettää osoitteeseen:
Hairlust ApS
Strandgade 4B, 1.
1401 Copenhagen K, Denmark
8. Valitusoikeus
Jos haluat valittaa ostoksestasi, ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@hairlust.fi, jotta voimme yrittää löytää ratkaisun.
Voit myös tehdä valituksen:
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
00530 Helsinki
https://www.kuluttajariita.fi
Jos olet kuluttaja toisessa EU-maassa, voit käyttää EU-komission riidanratkaisupalvelua:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Henkilötietojen käsittely
Käyttäessäsi verkkosivustoamme ja tehdessäsi ostoksia käsittelemme henkilötietojasi. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme täältä: Tietosuojakäytäntö
10. Ehtojen muutokset
Nämä ehdot on päivitetty viimeksi 13. huhtikuuta 2026. Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja jatkuvasti. Kuluttajan kannalta epäedullisista muutoksista ilmoitetaan lain edellyttämällä tavalla.
